ハワイのバケーションレンタル・貸別荘・ヴィラ・コンドミニアムのオハナリンクス

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よくある質問FAQ

バケーションレンタルについて

Q 1 : 貸別荘とホテル利用の一番の違いは何でしょうか?

A : 貸別荘は個人オーナーの住宅ですので、設備や備品、立地や環境も一軒一軒異なります。さらにはオーナーのポリシーや趣味などもそれぞれ違いますので、別荘にはそういったものが反映され、それぞれ個性的な物件となっています。またホテルと違い、フロントサービスやメイドサービスはありませんので、基本的に普段生活しているようなスタイルで、必要な事柄はすべてお客様自身がする事になります。旅行というよりも現地で暮らしているという感覚に近いと思います。

Q 2 : 別荘滞在の一番のメリットは何でしょうか?

A : 家族や友人と一つ屋根の下に集い、誰にも気兼ねすることもなく、プライベートプールやBBQなど自由で贅沢な時間の使い方ができる点だと思います。また一軒を借りることで、ホテルの部屋を何部屋も取るより費用を安く抑えることもできますので、社員旅行や大家族といったグループでの利用にも適しています。最近ではバケーションレンタル、または民泊という表現で新しい旅行のスタイルとして定着してきています。

Q 3 : どういったロケーションにありますか?

A<貸別荘>
ほとんどの貸別荘は、ワイキキのような繁華街から離れた閑静な住宅街にあります。日常の喧騒を避け、リラックスした滞在を楽しむことができます。中でもビーチの目の前の別荘や、丘の上から見渡せるオーシャンビューなどの物件は、貸別荘ならではの魅力です。

A<コンドミニアム>
ワイキキ周辺にあり、ショッピングやレストランなどへのアクセスが便利です。

Q 4 : 何泊から利用できますか?

A<貸別荘>
物件毎に異なり、4~7泊が一般的です。年末年始やサンクスギビングなどは7泊以上~10泊程度といったところが多くなります。部屋貸しやB&Bタイプの場合は、3泊程度からご利用可能です。(詳細は物件ごとの条件書にてご確認下さい。)

A<コンドミニアム>
3泊程度からご利用可能です。年末年始やサンクスギビングなどは7泊以上が多くなります。(詳細は物件ごとの条件書にてご確認下さい。)

Q 5 : 一軒家を借りるわけですが、治安はどうでしょうか?

A : オアフ島の多くの別荘は繁華街から離れた閑静な住宅街にあり、治安的に不安のある場所には物件はほとんどありません。不審者がうろついている場合には、すぐわかるような環境です。ただし滞在中は日本で生活する時の感覚以上に防犯の意識を持ち、就寝時やほんの数分の外出時の際にも鍵をかけ、戸締りをするなどの基本的な心がけは必要です。

Q 6 : ケータリングや友人を呼んでパーティーをしたいのですが?

A : 貸別荘は閑静な住宅街にありますので、近隣住民への配慮から、ほとんどの貸別荘ではパーティー禁止となっています。滞在者のみのBBQ等は通常の食事としてこのパーティーに該当しませんのでお楽しみ頂けますが、ケータリングした料理を並べ、音楽を流し、外部から滞在者以外の方を呼ぶことは禁止されているので注意が必要です。室内の食事などで滞在者以外を招く場合も、オーナーの許可が必要になりますので、必ず事前にご相談ください。許可なく滞在者以外の出入りが確認された場合は、保証金が没収される場合等がありますのでご注意ください。

Q 7 : 別荘の備品や設備を壊してしまったら?

A : ご滞在中に別荘の備品や設備を壊してしまうようなことが発生しましたら、必ずすぐにご連絡ください。オーナーと確認して費用が発生する場合は、お預かりする保証金から差し引かせて頂きます。万が一の為、損害賠償責任を補償する海外旅行保険にご加入をお勧めします。

Q 8 : 予約のタイミングはいつ頃でしょうか?

A : 貸別荘もコンドミニアムもバケーションレンタルは一軒しかありませんので、ご希望の期間に少しでも重なる予約が入ってしまうとお泊り頂く事ができません。従ってご予約はできるだけ早めにするようにお勧めしています。特に夏休みやクリスマス、年末年始は、一年前~数ヶ月前から予約が入っている事もあります。目安としては通常のシーズンで2ヶ月以上前、また夏休みやクリスマス、年末年始などのピークシーズンは半年以上前の予約をお勧めします。もちろん直近の場合でも、空いていればご滞在開始の1週間前でも手配は可能です。お気軽にご相談ください。

Q 9 : 申込方法は?

A : 日本ご出発前に日本語で全てお申込いただけます。詳しくは申込方法のページをご確認ください。

Q 10 : キャンセル条件や日程変更について教えてください。

A :ホテル等と違い、貸別荘は一軒しかないため、そのほとんどが予約時からなんらかのキャンセル料が発生致します。各物件ごとに条件が異なりますので、詳しくは物件ごとの条件書にてご確認下さい。また日程変更も基本的にキャンセルに準じます。

Q 11 : 保証金とはどういうものでしょうか?

A : 保証金は、いわゆる敷金として一時的にお預かりする性質のものです。通常の常識の範囲内でのご滞在ではまず費用が差し引かれることはありませんが、万が一、貸別荘の家屋や家具等に損害を与えてしまった場合、ハウスルール(禁煙や騒音についてなど)が守られなかった場合、チェックアウト後にゴミ散乱していて追加清掃費用がかかった場合などに、その費用を差し引いてご返金差し上げる事があります。
なお、保証金はチェックアウト後1ヶ月以内にご返金致します。

Q 12 : クリーニング費とは?

A : クリーニング費はチェックアウト後の清掃費用です。滞在期間の長さに関わらず、一回の滞在につき一度だけかかります。ご滞在中の清掃やベッドメイキングの費用ではありませんのでご注意下さい。

Q 13 : 英語でのやり取りに不安があります。

A : お問い合わせからご予約まで、全て日本語でオハナリンクスが手配致します。またご滞在中に別荘設備等にもし何か問題が起きてしまった場合でも、現地スタッフが日本語にて承り、オーナーとの連絡の窓口となりますのでご安心下さい。(一部部屋貸しやB&B、コンドミニアムの場合は、オーナーとのやり取りとなりますが、ご不安な場合は弊社までご連絡ください。)

滞在の仕方について

Q 14 : 現地での交通手段は?

A : 別荘滞在ではレンタカーの利用を強くお勧めします。ホノルル空港から貸別荘まではタクシーでも移動できますが、毎日の外出の度にタクシーを利用するのは現実的ではありません。別荘のある地域は流しのタクシーは走っていませんので、ワイキキ方面などから呼び寄せる必要があり、手間と時間がかかります。また、オアフ島には公共バスがありますが、別荘は必ずしもバス停から歩いて行ける距離にはありません。運行時間も週末などは本数が少ないので、注意が必要です。

Q 15 : 駐車料金はかかりますか?

A<貸別荘>
各物件には無料の駐車スペースがあり、ご滞在者は無料でご利用いただけます。駐車可能な台数は物件毎に異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

A<コンドミニアム>
コンドミニアム所定の駐車料金がかかります。駐車料金はコンドミニアム毎に異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

Q 16 : 別荘の生活には何を持っていけば良いでしょうか?

A : 普段日本でお住まいの状況とほとんど変わりません。別荘にはキッチンもあり、調理器具や食器なども全てそろっています。(一部部屋貸しやB&B等は簡易キッチンやキッチンがない場合があります。)フェイスタオルやバスタオル・リネンも用意されています。(詳しくは各物件ごとにお問い合わせ下さい。) なお、石鹸や洗剤(洗濯用、食器用)、トイレットペーパー等は最初の数日間のみのご用意となりますので、ご使用後は必要に応じて現地にてご購入頂く必要があります。また、歯ブラシ、クシなどのホテルにあるアメニティはありませんのでご持参ください。

Q 17 : 調味料等は置いてありますか?

A : オーナー側でのご用意はありませんが、他のゲストが置いていったものがある場合がほとんどです。置いてあるものはご自由にお使いいただけます。チェックイン後に使えるものを確認し、足りないものを現地でご購入されることをお勧め致します。

Q 18 : チェックイン、鍵の受け取り方法は?

A<貸別荘>
現地スタッフが貸別荘でお待ちし、鍵の受け渡しと別荘設備の説明等を日本語で行います。空港から別荘まではお渡しする地図にてお客様ご自身で直接お越し下さい。なお、部屋貸しやB&Bの物件の場合は、基本的に物件オーナーが立会いをし、現地スタッフによる日本語の説明はありません。チェックイン時間は大抵の別荘で午後3時以降からになります。(事前にアーリーチェックインができる場合を除きます。)

A<コンドミニアム>
フロントまたは事前にご案内するチェックイン方法にて鍵をお受け取り下さい。空港からコンドミニアムまでは、お渡しする地図にてお客様ご自身で直接お越し下さい。現地スタッフの立ち合いはありません。チェックイン時間は大抵のコンドミニアムで午後3時以降からになります。(事前にアーリーチェックインができる場合を除きます。)

Q 19 : チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

A<貸別荘>
一軒家ですので、ホテルのクロークのように預かれるスペースはなく、またスタッフもいないため、お預かりできません。またチェックアウト後も清掃が入るため、お預かりできません。

A<コンドミニアム>
ホテルとは違いフロント、コンシェルジュサービスはないため、一部のコンドミニアムを除きお預けする事ができません。

Q 20 : 現地でのサポートは?

A<貸別荘>
万が一、別荘設備等で何か問題が起きてしまった場合は、現地スタッフまで日本語にてお申し出下さい。その後、現地スタッフが別荘オーナー・管理人及び管理会社等に連絡を致します。部屋貸しやB&Bの物件の場合は敷地内または隣にオーナーがおりますので、オーナーに直接お申し出下さい。

A<コンドミニアム>
万が一、部屋の設備等で何か問題が起きてしまった場合は、部屋の管理会社または弊社にお申し出下さい。

Q 21 : 滞在中のクリーニングはあるのでしょうか?

A : バケーションレンタルでは基本的にご滞在中の清掃サービスはありません。通常の一軒家の場合は、洗濯機や乾燥機、掃除機が邸宅にありますので、お客様ご自身でご利用ください。(物件によっては有料で滞在中のクリーニングサービスを手配できる場合がありますのでお問い合わせ下さい)。プールやガーデニングは定期的にメンテナンスが入るため、お客様がご滞在中でも決まった曜日・時間に業者や管理人が来る場合がありますので予めご了承下さい。

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