この利用規約は、各邸宅の所有者及び管理人（以下「オーナー」といいます）の意向に基づき作成され、お客様に交付する取引条件説明書面および契約書面を兼ねています。お申込みに際しましては本利用規約を充分にご確認願います。
1.契約
合同会社オハナリンクス（以下「当社」）は、当社がオーナーと契約した物件にお客様が予約する際のレンタル業務を執り行います。 この契約は当社及びオーナーとお客様の間で交わされるものであり、必要な申込金が受領され、お客様に予約確認書が送付された時点で成立するものとします。
2.代金のお支払い
(1) 所定の申込書に必要事項をご記入の上、賃料の総額の50％の申込金の支払いとともにお申込み頂きます。申込金は賃料またはキャンセル料の一部として取り扱います。また振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
(2) お申込みがチェックイン日の前日から起算して70日目（物件により100日目）にあたる日を切ってからの場合は、一括して賃料全額をお支払い頂きます。
(3) 請求書の指定する、所定の期日までにお支払いがされない場合は、当該申込ならびに予約を取り消す場合があります。
(4) 本項による申込みの受付は、ただちにお客様のご希望物件の手配の完了を意味するものではありません。
(5) 申込書の提出および申込金支払い前の仮押さえ、仮予約は一切受け付けておりません。
3.物件の手配
お客様からの申込金受領後、ただちにご希望物件の手配を開始致します。この時点で何らかの理由でご希望の物件が手配できなかった場合、その旨をお客様に通知し、お預かりした金額を全額ご返金します。
なお、当サイトでご紹介している該当物件の画像やレイアウトが現況と異なる場合は、現況を優先と致します。
4.契約の解除
(1) お客様による任意解除
お客様は、各物件の定めるキャンセル料金をお支払い頂く事により、いつでも契約の全部または一部を解除することができます。契約解除のお申し出は、書面（メール可）にて当社までお知らせいただく必要があります。お客様のご出発後のキャンセルの場合、返金は一切ありません。
各物件の予約のキャンセル料金については、各物件ごとの「お申込条件」をご確認ください。
(2) お客様の責に帰すべき事由による解除
お客様が下記の場合に該当する場合は、当社及びオーナーはいつでも契約を解除することがあります。その場合、各物件の定めるキャンセル料金をお支払いいただきます。
① お客様が指定する期日までに代金をお支払いされない場合。
② あらかじめ明示した条件（滞在人数制限、滞在に関する規則）をお客様が遵守されていないことが明らかになった場合。
③ お客様が病気、その他の事由により、物件での滞在に耐えられないと認められる場合。
④ お客様が物件の近隣住民、他のお客様に迷惑を及ぼすと当社及びオーナーが判断した場合。
(3) オーナーの責に帰すべき事由による解除
オーナーの責に帰すべき事由により物件の手配が不可能になった場合は、お客様は契約を解除することができます。その場合、お客様が既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を差し引いて代金を払い戻しいたします。ただし、物件等に対する苦情は、当社にてオーナーと解決するために最善を尽くしますが、オーナーの責に帰すべき事由にはあたらないものとします。
(4) その他
万が一何らかの理由で物件が貸出し不能になった場合、当社（現地手配会社含む）は代替物件の手配を試みますが、手配が不可能な場合はお支払頂いた全額を返金します。ただし、その他の個人的損害については賠償する責を負いません。
5.団体契約
当社及びオーナーは、同じ日程を同時に滞在する複数の滞在者がその責任ある代表者（以下、契約責任者といいます）を定めて申し込んだ契約については、以下のように取り扱います。
① 契約責任者がその団体・グループを構成する滞在者（以下、構成員といいます）の契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。
② 契約責任者は、オーナーが定める日までに構成員の名簿その他必要な情報を提出していただきます。
③ 当社及びオーナーは、契約責任者が構成員に対して現に責任を負い、または将来負う事が予想される債務又は義務について何ら責任を負うものではありません。
④ 契約責任者が団体・グループに同行しない場合、滞在開始後は、あらかじめ契約責任者が選任した構成員を契約責任者とみなします。
⑤ 契約責任者から構成員の変更の申し出があった場合は、可能な限りこれに応じます。変更によって生じる代金の増加及び変更に要する費用は契約責任者に帰属するものとします。
6.当社の責任
当社は、各物件の最新情報の取得に努め、記述に相違がないことを保証するために最善をつくしますが、物件の提供に関し、代理・または取り次ぐものであり、当社自身はこれらの直接の提供者ではなく、物件およびこれらのスタッフなど第三者の故意または過失による損害に対して一切の責任を負うものではありません。また物件等に対する苦情は、当社にてオーナーと解決するために最善を尽くしますが、当社はその結果について一切の責任を負うものではありません。
お客様が次に掲げるような理由により、物件のサービス提供の中止、損害を被られた場合については、当社はその損害をお客様に賠償する責任を負うものではありません。
① 天災地変、戦乱、暴動、運送、物件の提供の中止によるもの。
② 運送機関の遅延、不通、経路変更によって生ずる滞在日程の変更若しくは目的地滞在時間の変更。
③ 官公署の命令。外国の出入国規制又は伝染病による隔離。
④ お客様の故意又は過失によるもの。
⑤ 盗難。
⑥ 騒音、日照、眺望、悪臭、周辺環境によるもの。
⑦ 負傷、病気。
⑧ その他、当社の責に帰さない理由によるもの。
⑨ 滞在物件へのクレーム。
7.お客様の責任
お客様は故意、過失、法令・公序良俗違反による行為、若しくはお客様が規定を守られないことにより与えた全ての損害や損失の弁償に責任があります。当社及びオーナーはお客様やその同行者が多大な損害を起こした場合、お客様に損害額を請求する権利を有します。
8.現地スタッフ
現地スタッフ（貸別荘のみ、B&B、コンドミニアムは除く）は、チェックイン、チェックアウトの立会いを行います。また宿泊施設の使用に関して問題が発生した場合のサポート等をご提供する場合があります。お客様が個人的な案内・買い物等を依頼された場合にかかった費用や手数料、またお客様が怪我、疾病、盗難などの緊急事態に見舞われ現地スタッフがその対応や処置を伴う費用が生じた場合は、それらの費用はお客様の負担とさせていただきます。
9.その他
この契約は当社及びオーナーとお客様の間で交わされるものであり、当社及びオーナーの責に帰さない理由によるキャンセル（天災、渡航規制、病気、欠航等）は、例外なく全てお客様都合のキャンセルになります。キャンセル費用を補償する海外旅行保険に加入されることも同時にご検討ください。
